Política de privacidad

Introducción

Sewer Line Repair Solutions ('nosotros') administra este sitio como un servicio de referencia que vincula a quienes llaman en Cerritos, California y las comunidades aledañas con profesionales locales independientes. A continuación describimos los datos que se recogen al navegar el sitio o marcar el (833) 713-2101, el uso que les damos y las opciones a su alcance. Este servicio carece por completo de contacto por correo electrónico; la línea telefónica es la única vía de contacto.

Información que recopilamos

Al marcar el (833) 713-2101, nosotros y los profesionales que responden podemos anotar el número de origen, la fecha, la hora y la duración de la llamada, si quedó grabada (más detalles abajo), la dirección o comunidad que usted mencione y su descripción del problema de alcantarillado. Navegar el sitio sin llamar deja igualmente registros ordinarios del servidor — dirección IP, navegador, páginas vistas — empleados solo para operar y proteger el sitio.

Grabación y monitoreo de llamadas

Las llamadas al (833) 713-2101 pueden grabarse o supervisarse para verificar la calidad, capacitar al personal y resolver disputas. Realizar la llamada equivale a consentir la grabación. Las grabaciones reposan en almacenamiento seguro, solo el personal y los profesionales a cargo de su solicitud pueden acceder a ellas, y se borran una vez cumplidos estos fines.

Cómo se usa la información

Empleamos su información para hacer funcionar el servicio de referencia: dirigir su llamada a un profesional local independiente, entregarle a ese profesional el contexto del problema y la ubicación para que llegue informado, revisar la calidad del servicio después y atender deberes legales. Sus datos jamás alimentan mercadeo ajeno, y su información personal jamás se vende.

Compartir datos con profesionales

Compartir es literalmente lo que hace un servicio de referencia: tras su llamada, los datos pertinentes — su número telefónico, la dirección o zona del servicio y su descripción del problema — llegan a uno o más profesionales locales independientes para que puedan comunicarse con usted y ejecutar el trabajo. Cada uno de ellos dirige un negocio independiente con sus propias prácticas de privacidad, y usted puede preguntarles cómo tratan su información.

Cookies y analítica

El sitio puede guardar cookies sencillas o tecnología similar para recordar su idioma (inglés/español) y medir tendencias generales de uso. Jamás se instalan rastreadores publicitarios. Los controles de cookies están en su navegador, y el sitio funciona plenamente aunque las rechace.

Sus derechos de privacidad en California (CCPA/CPRA)

Si usted es residente de California, la Ley de Privacidad del Consumidor de California, enmendada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (juntas, la 'CCPA'), le otorga derechos específicos sobre su información personal: el derecho a saber qué categorías de información personal recopilamos, de dónde proviene, por qué la recopilamos y las categorías de terceros con quienes la compartimos; el derecho a eliminar la información personal que tengamos sobre usted, sujeto a excepciones legales; el derecho a corregir información personal inexacta; el derecho a optar por no participar en la 'venta' o el 'intercambio' de su información personal; y el derecho a no recibir trato discriminatorio por ejercer estos derechos. No vendemos su información personal por dinero ni la compartimos para publicidad conductual entre contextos. Al llamar, los detalles de la solicitud se pasan a los profesionales locales independientes con los que usted pidió conectarse; esa referencia es el servicio que solicitó. Para ejercer cualquiera de estos derechos, llame al (833) 713-2101 e identifique el número desde el que llamó para que podamos verificar su solicitud. Respondemos dentro de los plazos que exige la CCPA. Puede designar un agente autorizado para actuar en su nombre; pediremos al agente un permiso por escrito y verificaremos su identidad directamente.

Retención y seguridad

Guardamos registros y grabaciones de llamadas solo mientras la calidad, la capacitación o la ley lo exijan, y luego los borramos. Los registros del servidor rotan con regularidad. Protecciones administrativas y técnicas sensatas resguardan los datos almacenados, aunque ningún método de transmisión o almacenamiento es del todo infalible.

Sus opciones

Para obtener una copia de la información personal que guardamos sobre usted, corregirla o eliminarla, llame al (833) 713-2101 e indique el número desde el que llamó originalmente. Como todo aquí funciona por teléfono, estas peticiones también se tramitan por teléfono. Cuando una grabación o registro ya se haya entregado a un profesional independiente para atender su solicitud, remitiremos su petición a dicho profesional.

Menores

Este servicio existe para adultos que contratan servicios del hogar. Jamás se recoge a sabiendas información de menores de 13 años.

Cambios a esta política

Esta política puede cambiar a medida que evolucione el servicio; la versión activa siempre aparece en esta página con su fecha de vigencia. Seguir usando el sitio o la línea después de un cambio implica aceptarlo.